Serviços Mobile
Categoria: Serviços
Resumo executivo
O Serviços Mobile da Nasajon é um aplicativo que permite a execução de ordens de serviço técnicas em campo, com registro das atividades realizadas, tempo de atendimento, fotos, assinatura do cliente e envio das informações diretamente para o módulo Serviços SQL. A ferramenta reduz o ciclo de atendimento, elimina papel e melhora o controle operacional com integração em tempo real.
Empresas que atuam com equipes externas enfrentam desafios como falta de visibilidade, atraso na atualização da OS e dificuldade na comunicação. O Serviços Mobile elimina esses gargalos ao permitir que os técnicos registrem todas as etapas da execução diretamente pelo celular, integrando ao ERP e reduzindo o tempo entre atendimento e faturamento.
Oferecer uma solução mobile para execução de ordens de serviço técnicas fora da sede da empresa, com integração completa ao ERP, coleta de dados no local e rastreabilidade em tempo real.
Execução de serviços técnicos em campo com registro direto no ERP e rastreabilidade total.
Palavras-chave
ordem de serviço mobile, OS, execução em campo, técnico externo, registro de atendimento, aplicativo de serviço, ERP mobile, serviços externos, rastreabilidade, serviços Nasajon.
Metadados
- Score: [A DEFINIR]
- Ecossistema: [A DEFINIR]
- Tipo de produto: [A DEFINIR]
- Tecnologia: [A DEFINIR]
- Geração: [A DEFINIR]
- Status: [A DEFINIR]
- Responsável interno (PO): PessoaRafael Mendonca
- Linha Editorial: [A DEFINIR]
- Data de início do projeto: [A DEFINIR]
- Previsão de Entrega: [A DEFINIR]
Introdução
[A DEFINIR]
Principais Recursos
Consulta das OS atribuídas ao técnico;
Registro de execução com data, hora, observações e tempo gasto;
Inclusão de fotos do serviço executado;
Coleta de assinatura digital do cliente;
Encerramento da OS com envio automático para o ERP;
Operação offline com sincronização posterior;
Registro de geolocalização da execução;
Checklist técnico por tipo de serviço (personalizável);
Histórico de serviços executados por cliente;
Notificações de novas OS atribuídas;
Pré-Requisitos
Módulo Serviços SQL habilitado no ERP Nasajon;
Cadastro de técnicos vinculados a usuários do aplicativo;
Dispositivo Android/iOS com acesso à internet (para sincronização);
Integrações
- Integrações internas (Retaguarda, Módulos, Plugins)
Serviços SQL (ordens, execução e encerramento);
Financeiro SQL (encaminhamento para faturamento, quando aplicável);
Meu Trabalho (para aprovação de exceções, quando habilitado);
- Integrações externas (APIs, sistemas legados)
Dependências
[A DEFINIR]
Stakeholders
Empresas prestadoras de serviços que realizam atendimentos presenciais, como assistência técnica, manutenção, instalação, suporte ou visitas comerciais com prestação técnica vinculada.
Empresas com equipe de campo que precisam de controle rigoroso sobre a execução das ordens de serviço e desejam automatizar a coleta de dados diretamente no local da operação.
Mapa de Empatia
[A DEFINIR]
Benefícios Funcionais e Emocionais
Reduz tempo de resposta entre execução e faturamento;
Elimina uso de papel e retrabalho no lançamento de dados;
Oferece rastreabilidade e evidência do atendimento técnico;
Aumenta a produtividade da equipe externa;
Melhora do atendimento ao cliente com documentação completa;
Casos de Uso
[A DEFINIR]
Métricas de Sucesso
[A DEFINIR]
Benchmark
| Concorrente | Foco | Pontos Fortes | Pontos Fracos | Link |
| TOTVS App Minhas Ordens de Serviços | Empresas de Serviços Técnicos Especializados Construção Engenharia | Assinatura digital da OS, inclusão de fotos, observações técnicas, entre outros dados associados a cada visita | Não encontrado | Site |
| Sankhya Tasks | Prestadores de serviços de assistência técnica, Empresas de energia, telecom, facilities, segurança eletrônica, saúde e outros ramos que lidam com ordens de serviço | Consulta e registro de OS, Checklist de Atividades, Templates Pré-definidos, customização de layout | Alta dependência de configuração inicial, suporte técnico que deixa a desejar, e estabilidade na plataforma | Ajuda |
| Sênior Gestão de OS | Prestadores de serviços em campo, oficinas, manutenção e serviços internos | Emissão/cadastro de OS; agendamento de revisões; | Foco maior em segmentos (frotas/RH); suporte/documentação técnica limitada. | Informações encontradas por IA e no site |
| CIGAM App Serviços | Tecnologia, Telecomunicações e Terceirização de Mão de Obra | Registro e controle de atividades de técnicos; consulta de OS; relatórios configuráveis; integração com ERP (estoque, faturamento). | Alta dependência de cadastros da retaguarda, o que gera pouca automonia para uso em campo. | Site |
Integração nativa com o módulo Serviços SQL;
Interface prática, mesmo para usuários não técnicos;
Suporte a coleta de evidência física (fotos e assinaturas);
Sincronização com ERP sem intervenção do usuário;
Redução comprovada no ciclo OS → Execução → Faturamento;
Escopo / Não-Escopo
[A DEFINIR]
Pricing
Licenciamento por técnico ativo. Comercialização direta pela Nasajon, com implantação, configuração e treinamento inclusos.
Oferta / Posicionamento
[A DEFINIR]
Objeções frequentes
[A DEFINIR]
Transformação
[A DEFINIR]
Anexos e Referências
- Link do BlueDot (Entrevista Preliminar): [A DEFINIR]
- Link da Pasta de arquivos no Drive: [A DEFINIR]
- Links de Protótipos do Figma: [A DEFINIR]
- Link da Apresentação da solução: [A DEFINIR]
Outras seções (do documento original)
Glossario
OS: Ordem de Serviço.
Execução em campo: Atendimento realizado fora da empresa, na sede do cliente.
Sincronização: Atualização de dados entre aplicativo e ERP.
Geolocalização: Registro de coordenadas GPS no momento da execução.
Assinatura digital: Validação do atendimento com aceitação do cliente final.
Novidades por sprint
<!-- novidade:fev-2026-11-20cb0e16 -->
- Fevereiro de 2026 — Disponibilizada a possibilidade de considerar reservas de crédito no processamento do pedido de serviço.
<!-- novidade:fev-2026-10-355a803f -->
- Fevereiro de 2026 — Disponibilizado o envio por e-mail de notificação de reajuste para contratos que precisam ser reajustados.
<!-- novidade:fev-2026-09-08928f95 -->
- Fevereiro de 2026 — Disponibilizada a possibilidade de abrir uma DPS apenas para visualização, sem permitir edição.
<!-- novidade:fev-2026-08-9d5ad2c5 -->
- Fevereiro de 2026 — Disponibilizada opção para inclusão de imóveis no contrato para posterior emissão da NFS-e Nacional.
<!-- novidade:fev-2026-07-deb88f58 -->
- Fevereiro de 2026 — Disponibilizado o tipo de ente governamental Referência de NFS-e Nacional.
<!-- novidade:1784897272581-0 -->
- Janeiro de 2026 — Disponibilizado o layout específico [Emissão de NFSe modelo Nacional] para emissão da prefeitura de São Paulo.
<!-- novidade:1784897022638-12 -->
- Janeiro de 2026 — Disponibilizado a opção de Atualizar impostos calculados pela SEFIN (ambiente de NFSe Nacional).
<!-- novidade:1784897100818-13 -->
- Janeiro de 2026 — Disponibilizado a opção de Substituição de DPS com campos da reforma NFSe Nacional.
<!-- novidade:1784897137399-14 -->
- Janeiro de 2026 — Disponibilizado os campos de Eventos - CFOP's de Feiras e Eventos para inclusão na DPS.
<!-- novidade:1784897210929-15 -->
- Janeiro de 2026 — Disponibilizada mudanças na informação do tipo de tributação NFSe Nacional.
<!-- novidade:1784897271581-16 -->
- Janeiro de 2026 — Disponibilizado a Substituição de Nota para NFCom.